Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur troveo-store.com entre Trovéo Store [Keneni BRIGAND] et tout consommateur résidant en France ou dans l'Union européenne.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison indiqués avant validation de la commande. Toute réduction affichée est calculée conformément à la directive (UE) 2019/2161 (« Omnibus ») : le prix de référence est le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours.

Article 3 – Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. La commande est confirmée par e-mail. Les transactions sont sécurisées (chiffrement SSL/TLS, 3-D Secure).

Article 4 – Livraison

Livraison en France métropolitaine et en Europe. Les délais indicatifs sont de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination et sont précisés sur la page Livraison. En cas de retard de plus de 30 jours après la date indiquée, le client peut annuler sa commande et être remboursé.

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération du bien ou la preuve d'expédition du retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Exceptions : produits d'hygiène descellés et produits personnalisés.

Article 6 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 7 – Service client

Contact : support-troveo@proton.me Réponse sous 48 h ouvrées.

Article 8 – Litiges

Droit français applicable, sans préjudice des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur. Médiation de la consommation : voir Mentions légales.