FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

7 à 12 jours ouvrés en France, 10 à 15 jours en Europe, avec numéro de suivi envoyé par e-mail.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Voir notre page Retours & Remboursements.

Comment choisir la bonne taille pour mon animal ?

Chaque fiche produit indique les mensurations détaillées (tour de poitrail, longueur de dos). Mesurez votre animal et comparez au guide avant de commander. En cas de doute, prenez la taille au-dessus.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui : transactions chiffrées SSL/TLS et authentification 3-D Secure. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à keneni.b@icloud.com. Nous répondons sous 48 h ouvrées.