Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Délai de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-ends, jours fériés et jours de fête). Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande est expédiée.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous à keneni.b@icloud.com avant de commander.

Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 2 à 7 jours ouvrés selon le transporteur et votre localisation. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés au panier avant le paiement, en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre sa progression en temps réel.

Retards, colis perdus ou endommagés

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à keneni.b@icloud.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons au renvoi ou au remboursement si le colis est déclaré perdu.

Adresse erronée

Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : nous ne pouvons plus modifier l'adresse une fois la commande expédiée.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition : keneni.b@icloud.com
Trovéo Store — 7C Rue de Chaux, 39700 Éclans-Nenon, France